Московская Зеркальная Фабрика - Отзывы, рейтинг, надежность.

Отзыв:
ужасно некомпетентный персонал! по вине менеджера, тащили 3 зеркала на 13 этаж пешком и устанавливали самостоятельно, так как он неверно предоставил данные монтажникам о типе крепления и размере лифта! руководство проигнорировали, даже извинения не принесли! фу фу фу такими быть! никогда в жизни больше к ним не обращусь.

Отзыв:
Ужасное впечатление от работы фабрики и менеждеров в частности.

Пытался 2 недели получить счет на оплату коммерческое предложение №01-16-06-94088. Общая сумма почти 100к.
Менеджер Марат Хусяинович Садеков

За 2 недели сделал более 10 звонков. Каждый раз сообщают что "его нет на месте", "перезвоните попозже", "он общается с клиентами", "у него закончился рабочий день".

7 раз я оставлял свой контактный телефон, чтобы мне перезвонили. В итоге ни одного ответного звонка.

На просьбу сменить мне менеджера получаю ответ "вам перезвонят" и ни одного ответа.

Я понимаю если бы это была небольшая контора с дисконтными ценами. Но цены то на фабрике на 20-30 процентов выше конкурентов.
В чем смысл такого отношения к клиентам?
Завалены заказами? ну так и скажите "с частниками работать не интересно, интересуют заказы больше 1млн рублей"

Отзыв:
Занимаюсь дорогой бижутерией. Открывал точки и заказывал в МЗК витрины стеклянные с подсветкой. Стекло хорошего качества, работа выполнена без косяков. Брал по четыре вертикальных Артикула-v3. Все вовремя привезли и выполнили установку. Благодарен за работу.

Отзыв:
Заказывала в Московской зеркальной фабрике большое зеркало в спальню. Выбрала себе большое, 1200 мм на 560 мм, зеркало с деревянным обрамлением. Тип зеркала Mirox 3G - это экологически безопасное зерккало, Японского производства. Своей покупкой осталась очень довольна!

Отзыв:
После очередного дебоша в кафе, сломали пару стеклянных столиков. Обращался в данную зеркальную фабрику, так как это не первый случай и всегда покупаю у них, так как качество стекла очень хорошее к тому они быстро доставляют. Я доволен.

Отзыв:
Случайно разбили журнальный столик, состоящий из двух стекол (нижнее осталось целым). Столик оригинальный, стекла волнообразной формы, не везде берутся вырезать по нашим меркам. Нашли в интернете Московскую зеркальную фабрику и остановили на ней свой выбор. Сейчас в комнате красуется старо-новый стеклянный журнальный столик. Мы благодарны.

Отзыв:
Купил на этой фабрике стеклянные межкомнатные двери с рисунком. Не смотря, на то, что они стеклянные, выглядят достаточно крепкими. Стекло закаленное, травмобезопасное, очень высокого качества. Выполнено аккуратно и стильно. Ребята с фабрики доставили и установили. Спасибо!

Отзыв:
Заказывал в начале месяца три стеклянные витрины с подсветкой, брал для недавно открывшегося магазина. Что мне у них в первую очередь понравилось, так это толковое обслуживание, а заказ оформлял прямо на месте, так как необходимо было посмотреть все варианты дизайна и выслушать их рекомендации. Приехал, объяснил что мне необходимо, для чего именно, в общем все как надо. Мне конечно сразу предложили пару вариантов и мне понравились. Так что перешел к оформлению. За что конечно отдельное спасибо, так это за то, что выполнили заказ в назначенный срок, ну и конечно же за качество. Дизайном доволен, витрины в магазине смотрятся отлично, плюс подчеркиваю стиль. В итоге остался удовлетворен.

Отзыв:
Заказывали зеркало в прихожую, по советам знакомых, поехали на Московскую зеркальную фабрику, там много интересных декоративных зеркал. Заказали золотое зеркало, в багете, сделали оперативно, красиво и стильно.

Отзыв:
Заказывала для межкомнатных дверей и дверей в шкаф-купе витражные стекла с выбранными мной рисунками. Всё изготовили и доставили быстро. Рисунок и цветовая гамма такая как я хотела. Цены адекватные. Сотрудники приятные.

Отзыв:
Просто отвратительный сервис доставки.

Предупреждаю всех не связываться с ним!!! Мы кусаем локти.

Доставкой занимается не сама фабрика, а подрядчик ИП

Доставка зеркала размером 1200х600мм и больше стоит 2000р (наше было 1600 на 80 - для лфк).
Причем, за эти деньги - доставка в течение дня и только до подъезда.

О том, что до подъезда - не предупреждают, об этом написано мелким шрифтом в самом низу счета на доставку. Поскольку подвоха за такую приличную сумму доставки не ждешь, выясняется что надо тащить, как хочешь, самостоятельно, когда уже привезли.
Стоимость подъема на этаж в грузовом лифте - стоит еще 2000.

Доставку согласовать на определенный день нельзя даже заранее!
Когда звонили согласовать доставку- я попросила запланировать доставку на среду, сказали что нет, это они обещать не могут, звонят накануне и говорят что привезут завтра, но в результате договорились на 2 дня среду и четверг - было полное ощущение, что мне делают огромное одолжение.

В результате когда привезли, еще выяснилось, что дальше подъезда не понесут, тащи как хочешь. У меня маленький ребенок и я притащить зеркало не смогла. Позвонила менеджеру фабрики, возмутилась, узнала о стоимости подьема зеркала в 2000р, вроде бы договорились, что можно будет забрать самовывозом и оформить возврат за доставку, зеркало увезли(такие вот принципиальные..), но позже, как это водится, выяснилось, что услуга считается оказанной и деньги не вернут.

Вот такой вот сервис. Просто атас.

Отзыв:
Внимание заказал у этой компашки итальянский балетный станок за 60 000р. а привезли мне кучу ржавых железяк .Деньги пытаюсь вернуть до сих пор ЭТО МОШЕННИКИ менеджер александр

Отзыв:
Заказать зеркало на Нагорной - это самая большая ошибка за все время ремонта! Сервис доставки и монтажа - хуже неудовлетворительного. Во-первых, изначально опоздали с доставкой на 2 дня. Не предупредили. Мы весь день ждали, под вечер получили звонок, что, мол, приедем через два дня... Ок. Ремонт в ванной встал. Приехали на выходных и поздно вечером. Сказали, ой, а у вас стена масляной краской не покрашена. А нас кто-то предупреждал? Представляете, ни за все время ожидания, ни во время оформления монтажа (заметьте, при 100-процентной предоплате), они не сказали, что стену надо красить масляной краской! Уехали, сказали перезвонят, чтобы назначить новое время. Дня три не звонили. Позвонила сама, они, как в первый раз слыша, ну давайте я соберу информацию, возьму данные... Ждите звонка. Ждем 2 дня. Не звонят. Звоню во вторник, они мне - нууу... может быть, приедем на выходных. Ремонт в ванной стоит. Я уже ругаюсь. Поговорила со всеми секретаршами и с их начальницей. Они тугие. Нервов потратила кучу, результата пока нет. Начальница обещала перезвонить завтра. Посмотрим. Но, друзья, никому не советую! При том, что заказ, доставка и монтаж были оплачены сразу же в день заказа... Заказ был сделан 31 июля. 2 августа пришло смс, что зеркало готово и передано в доставку. Сегодня 12 августа, а оно до сих пор не висит!!!!

Отзыв:
Европейского сервиса (как заявлено) я не увидела.
22 июня я сделала заказ на два зеркала
В указанное время заказ доставлен не был, как не был доставлен он и позднее
После звонка в компанию оператор обещала все уточнить и перезвонить.
Не перезвонил никто, а спустя 4 дня звонит транспортная компания и предлагает привезти заказ :-)))
Жаль, поскольку соотношение цена / качество действительно неплохое
А вот сервис оставляет желать лучшего!

Отзыв:
У меня разбилось зеркало в Моем шкафе купе, оно там необычной формы думал что не найду. Позвонил сюда, приехал, померили размеры зеркала и сделали очень быстро.Спасибо помогли решить мою проблему без заморочек.

Отзыв:
Отправила негативный отзыв на сайт компании, но видимо негатив там не приветствуется, так как опубликованы только положительные отзывы, и мой, естественно не появился. Я хотела заказать в зеркало в нишу. Менеджеры все быстро и оперативно просчитали по моим предоставленным данным. Цена устроила. Я попросила услугу замерщика на дом, чтобы профессионал замерил нишу и указал точные размеры. Мне объявили стоимость 2000 рублей, хотя на сайте указана акция, при заказе более 10 000 рублей эта услуга бесплатна. Мой дом находится за МКАДом в пешей доступности от самого МКАДа. Почему-то услугу замера предоставляет транспортная компания и она считает, что это достаточно далеко, назначив цену 3000 рублей за выезд замерщика. Мне дешевле нанять такси туда-обратно. Ни одна фирма не требует такой баснословной суммы за выезд замерщика! Понимаю, если я не оформила бы заказ, то можно было бы заплатить за выезд консультанта и то, обычно эта сумма не превышает 1000 рублей. Я сказала, что эта услуга очень дорогая и я от нее отказываюсь. Больше всего огорчило то, что сотрудники организации с легкостью отказались от меня, как от заказчика: "как хотите"! Конечно, может мой заказ - капля в море, но из мелочей складывается репутация! Мне очень жаль, но осадок от общения остался. Написала письмо директору - получила скупой ответ, что моя жалоба перенаправлена в транспортную компанию. Так понимаю, что останется вопрос без разрешения. Придется искать другую компанию по производству зеркал.

Отзыв:
Отвратительный сервис. Рейтинг явно накручен. С порога понятно, что до покупателей дела нет никому. Заказ выполнили так, что само зеркало перекрывает часть рамы, о чём, естественно, никто не сообщал заранее. Претензию по e-mail'у приняли с 7 РАЗА!!! С постоянными перезвонами и попытками достать от них подтверждение что претензию-таки приняли. Менеджер которая принимала заказ позвонила и сказала: "Вы же видели как в зале на стенде с примером было" и передала претензию юристам. При этом во время приёма заказа она даже не соизволила предложить и части выбранных в итоге опций, не говоря уж о демонстрации примера. Если решите пользоваться их услугами, будьте готовы что им на вас и ваш заказ плевать. Дай Бог больше не сталкиваться с такими хамами.

Отзыв:
У меня было три случая работы с Московской зеркальной фабриков:
1) Года 3-4 назад заказывал среднего размера зеркало для ванной ценой где-то 4 тыс. рублей. При получении не проверил уголки зеркала (они обычно закрыты картоном), дома обнаружил, что под картоном скол. В обмене фабрика отказала, пришлось покупать новое зеркало.
2) 2 года назад вызывал замерщиков. Мне нужно было сделать три стеклянные полки толщиной 0.5 см с округлыми краями размером примерно 60х40 каждая. Стоимость производства данных полок мне определили в размере 27000 рублей + 2000 я уже заплатил за замерщиков. Я отказался зыказывать за такие деньги, нашел в интернете какую-то маленькую контору, где мне сделали такие полки за 3 тыс. рублей совокупно очень качественно и крепко.
3) Неделю назад заказал и оплатил доставку большого зеркала в багете. Когда мне привезли, я при осмотре не заметил скола на багете и все принял. Через 5 минут после отъезда курьеров позвонил, что обнаружил скол, который сначала не заметил. Потом звонил в офис, в итоге мне снова отказали.

В обоих случаях отказа я сам виноват, надо было быть внимательнее, но хочу отметить, что в последнее время у меня таких ситуаций было несколько при заказе различных предметов домашнего интерьера и в большинстве случаев мне шли навстречу, даже если я уже принял товар формально. Это давно нормальная практика на западе, но еще не полностью привитая на нашем рынке. В компанию Московская зеркальная фабрика я больше не обращусь и другим не рекомендую, так как, во-первых, мне оба раза выдали поврежденный товар, а во-вторых, рынок меняется и становится менее формальным и более клиентоориентированным, а подход Моск. зеркальной фабрики к работе с людьми - нет.

Отзыв:
Ужасная организация!!! Сделали фартук на кухню, платила по срочному тарифу +30%,тк очень спешила. На подписание дают договор с обычными сроками. На мое возмущение говорят, у нас стандартный договор, ничего не меняем. Я говорю, те деньги +30% от моего заказа вы берете. а в договоре не прописываете... интересно!!! Заставила таки все сделать правильно. Привезли фартук, установили и что я вижу!!! Крепежи фартука на разных уровнях!!! Тк я не хотела больше иметь дела с это шарашкиной конторой, решила не переделывать, но больше туда НИКОГДА не обращусь и всем своим друзьям категорически не посоветую. Моим знакомым выставляли счет и договор неделю, в итоге они плюнули и отказались от услуг фабрики, но я подумала может форс-мажор какой-то. А Сама попала на не профессионализм ОТ и ДО...

Отзыв:
Хорошая компания, заказывали у них зеркала для нашего фитнес клуба Shishka. Все понравилось, адекватные ребята. Результатом довольны.