Фартук.RU - Отзывы, рейтинг, надежность.

Отзыв:
Достоинства: Быстрота оформления заказа, грамотный замер, удобство в оформлении заказа и выбора картинки, полностью ведение всего заказа до окончания работы.
Недостатки: не нашла
Комментарий: Очень вежливые, грамотные сотрудники. Профессионализм и добродушие - вот впечатление от общения с менеджерами. В итоге очень красивый фартук на кухне.

Отзыв:
Достоинства: Компания очень качественно подходит к своим заказам и работам, полное сопровождение заказа от заявки в интернете до монтажа, вежливые сотрудники, очень быстро реагируют на просьбы не только по телефонному звонку, но и отвечают на письма, что очень редко в наше время. Качество отличное.
Недостатки: Не выявил
Комментарий: Спасибо всем сотрудникам компании за качественную работу. Рекомендую!!!

Отзыв:
Достоинства: Быстро, качественно и недорого

Отзыв:
Достоинства: Все четко, без задержек.
Недостатки: Нет
Комментарий: Мне все понравилось, учли все мои пожелания. Спасибо.

Отзыв:
Достоинства: Все быстро, сходу поняли задачу, все было сделано как и договаривались.
Недостатки: Кроме того, что ко мне приезжал Замершик, я ему вносила аванс на изготовление —как оказалось, я должна была ещё раз общую сумму подтвердить на и-мэйл, а я на письмо не среагировала (думала сто все ок) и из-за этого вышла задержка.

Отзыв:
Достоинства: Спасибо большое компании, профессионализму, а главное такому внимательном отношению к клиенту.

Отзыв:
Достоинства:
Быстро, все объясняют.
Замерщик пришел оперативно, принес с собой образцы стекла и дизайна.
Монтажник крайне доброжелательный, сделал все быстро и аккуратно, грязи было очень мало от монтажа.
Недостатки:Не обнаружила
Комментарий:100% буду рекомендовать знакомым магазин. В настоящее время тяжело найти ориентированную на клиента компанию.

Отзыв:
Достоинства:Профессиональная и честная компания!

Отзыв:
Достоинства:
Качество печати на высоте. На замер приехал специалист с уже готовой цветопробой, сразу на месте определился с цветом и в дальнейшем с дизайнером скорректировали макет.

Недостатки:Не обнаружил
Комментарий:Я доволен результатом. Всё сделано быстро и на уровне.

Отзыв:
Достоинства:Когда приехал замерщик, я сразу понял что компания серьезная. Инструмент профессиональный, поставил метки, замерил все. Рассказал как и что, посоветовал, показал образцы и т.д. Я даже не сомневался, что фартук установится без проблем. Так все и произошло.
Недостатки:Долго делали макет, звонил постоянно и напоминал.
Комментарий:В общем и целом компания оч. хорошая. Советую всем.

Отзыв:
Достоинства:
Важный момент отмечу в данном блоке, т.к. в остальных лимит по символам:
Заказчик не должен платить 2000 рублей за то, чтобы изготовитель привел оборудование для однотонной заливки в соответствие заявляемому цвету из каталога RAL.
Монтажникам стоит чаще ставить себя на место заказчика, чтобы в случае каких-то неоднозначных моментов они задавали вопрос заказчику, а не ставили его перед фактом своевольного решения (например, замуровывание кабелей).

Отзыв оставляю в последовательности этапов взаимодействия с компанией.

1. Работа замерщика: 3 из 5
Непосредственно по замеру все отлично. Общительный сотрудник. Уточнил у него, что, если выбираем однотонный цвет по цветовому стандарту RAL, то цветопроба не требуется. Соответственно по каталогу RAL CLASSIC был выбран желтый цвет 1018. У замерщика был аналогичный веер цветов RAL, что и у меня, только более затертый, с образцом цвета RAL 1018. Поскольку цвет достаточно светлый, то было выбрано осветленное стекло, которое дороже, но не имеет зеленоватый оттенок. По факту монтажа оказалось, что цвет не соответствует образцу RAL 1018.

2. Работа менеджеров: 4 из 5
Получил от менеджеров письмо с чертежом и расчетом заказа ИНУТ 4310, проверил и подтвердил. Также внимательно изучил раздел "Важно знать", с которым в письме просили ознакомиться, и обратил внимание менеджеров в ответном письме от 16 августа на то, что у сертификата на осветленное стекло 8 августа истек срок действия. Сегодня, спустя месяц, 18 сентября, на сайте по-прежнему устаревший сертификат.
В ответ на подтверждение заказа получил в письме уведомление, что со мной в течение 1-2 дней свяжется дизайнер, если стекло с фотопечатью.
Недостатки:
3. работа дизайнера: 1 из 5
Пожалуйста, опишите, что вам не понравилось:
19 августа получил письмо от дизайнера с предложением выбрать рисунок для скинали и заказать цветопробу, хотя мной уже был подтвержден заказ с однотонной заливкой цветом RAL 1018. После моего информирования дизайнера об этом, получил ответное письмо, где говорилось: "Внимание! На скинали Цвета RAL, а также любые другие однотонные виды печати почти ВСЕГДА воспринимаются иначе,
чем образец в каталоге или на экране.
Настоятельно (!) рекомендуем сделать Цветопробу (ЦП)."

Поскольку я сам по профессии графический дизайнер, то знаю, что один и тот же цвет может по-разному восприниматься, в зависимости от площади и окружающих цветов, но при прямом сравнении с образцом цвета RAL будет очевидно, что это один и тот же цвет.

В ТЗ, высланном дизайнером, присутствовали расценки на цветопробу для фотопечати (900 руб) и RAL (2000 руб). Я понимаю, что изображение для фотопечати оценивают с экрана, и, зачастую, каждое изображение уникально, поэтому стоит делать цветопробу для оценки вживую. Я не понимаю зачем нужно заказывать цветопробу цвета RAL, если это цветовой стандарт, которому должен соответствовать итоговый цвет нанесения, кроме того, если 100 человек заказывают конкретный цвет RAL, то у всех у них он должен быть одинаковым, и каждый из этих 100 человек не должен платить по 2000 руб. за цветопробу, поскольку для всех этих 100 человек цветопроба будет одинаковой. Соответствие однотонной заливки заявляемому в заказе цвету RAL должно контролироваться изготовителем в процессе настройки оборудования, но не за счет заказчика.

4. Работа монтажников: 2 из 5
Монтаж выполнили очень быстро, по моим ощущениям, минут за 15. Сложилось впечатление, что сотрудники куда-то очень торопились, поэтому работали неаккуратно и невнимательно.
1) Сначала двое рабочих занесли короткое стекло (1765х494 мм) и оставили его в узком коридоре (~900 мм) на полу перед кухней пленкой вверх (цвет не видно).
Комментарий:
2) Потом при внесении длинного стекла (2925 мм) один из рабочих прошел ногами прямо по короткому стеклу.

3) На кухню я пройти не мог из-за короткого стекла, оставленном в узком коридоре. Осмотреть стекло перед монтажом мне не предложили.

4) Кабели к ТВ замуровали фартуком, не спросив меня (были за нижним краем шкафа, могли спросить и вытянуть из-за шкафа). Когда увидел, задал вопрос монтажнику, тот посоветовал приподнять шкаф, но шкафы при монтаже кухни стягиваются между собой, так что поднять невозможно:
https://yadi.sk/i/fyqtbb5U2zOoDg

5) Цвет увидел только по окончании монтажа: значительно темнее RAL 1018. У фартука более темный и как бы грязный цвет, что не имеет никакого отношения к восприятию цвета, о котором говорил дизайнер:
https://yadi.sk/i/CLqCsbfcfc10nQ

Монтажники ответили, что зависит от света, но в конкретном месте сравнения свет падает одинаково, а цвет отличается.Значит, либо цвет однотонной заливки не соответствует эталонному цвету RAL 1018, либо стекло было обычное вместо осветленного, которое я оплатил. После монтажа по торцу уже сложно понять, осветленное стекло или обычное зеленоватое.

Поскольку цвет изделия не имеет к работе монтажников никакого отношения, и фартук уже был приклеен к стене, я поставил в акте приемки оценку 5, т.к. она являлась формальной.

6) Не обратил внимание сразу, что монтажники не придвинули холодильник обратно на то место, где он стоял изначально.

В итоге очень расстроило серьезное несоответствие цвета фартука выбранному RAL 1018, поскольку специально под этот цвет были выбраны стулья на кухню:
https://yadi.sk/i/PqdA7heGW3K8EA
На общем фото тоже заметна разница в цвете:
https://yadi.sk/i/lDtfAQgKyszx9w

2 предполагаемых мной варианта причины несоответствия - не тот цвет по RAL или обычное стекло вместо осветленного - целиком и полностью являются зоной ответственности производителя, а не заказчика. В связи с этим я сомневаюсь, что смогу кому-либо из знакомых порекомендовать заказывать фартук в данной компании.

Отзыв:
Достоинства:О каждом этапе информируют, приходит письмо и смс, от замера и до установки всё прошло идеально, мы довольны что обратились именно в Фартук.ru.
Недостатки:Нет.

Отзыв:
Достоинства:Отличное качество
Недостатки:нет
Комментарий:Лучше похвал.

Отзыв:
Достоинства:Приемлемые цены. Хорошее качество стекла.
Недостатки:Развод при монтаже.
Комментарий:
По телефону обещали, что за установку плинтуса возьмут символические деньги (просто нет такой в услугах). В итоге за плинтус взяли 3000, еще и установили его так себе (замяли некоторые места).
Очень жаль, что не я лично принимал монтаж.
В остальном, вроде, ничего. Но если бы знал, что таких денег стоит монтаж плинтуса, мог обратиться и в другую контору.

Отзыв:
Достоинства:Работа установки и замера. Качество фартука.
Недостатки:была задержка не большая хотелось бы скидку, но увы. отверстие под розетки сделали большие что привело к проблемам установки.
Комментарий:В целом молодцы команда работает хорошо замерщики установщики работают быстро. Всегда можно позвонить уточнить состояние заказа. Фартук качество понравилось.

Отзыв:
Достоинства:
1. Качество. Начиная от замеров и заканчивая установкой.
2. Цена.
3. Внимание к деталям со стороны дизайнера.
4. Аккуратность во время установки.
В общем очень довольна. Молодцы.
Недостатки:Редко привозят цветопробы - раз в неделю. Мне пришлось делать 4 раза. Соответственно растянулось на 5 недель. Но оно того стоило :)
Комментарий:
К ремонту своей 5-и метровой кухоньки я относилась с огромной скурпулезностью. Даже мелочи вроде розеток и выключателей выбирала долго. Хотелось, чтобы все было идеально. Не стало исключением и скинали. Обзвонила десяток компаний, изучила отзовы на отзовик.ру и т.п. Выбрала фартук.ру за внятные и терпеливые ответы по телефону и за соотношение цена-качество.

Огромное спасибо замерщику, который с точностью до миллиметра снял размеры. Моя конструкция состоит из 3-х частей и она разной высоты. Боялась проблем с вырезами под розетки. Строители сделали на разной высоте, разница в 1-1.5 см., глазу не видно, но при произвдстве стекла это важно. Замерщик подробно рассказал все технологии. Мы определились, что крепить будем на клей, где и какие рейлинги ставить, посоветовал обязательно сделать цветопробу и т.д.

Дизайнер. Отдельная благодарность Дмитрию. Дима, мне очень с вами повезло! :) не сразу все сложилось, но в результате все отлично.
Рисунок я хотела не из базы компании. К сожалению, фартук.ру не отрисовывает с нуля, только правит и подгоняет уже готовые макеты. Мне же приспичило особенный :) поэтому пришлось обратиться к знакомому дизайнеру, который отрисовал как я хотела и в реальном размере. Отправила Дмитрию, он исправил недочеты. Дальше начались цветопробы.... на стекле А4 размещаются важные фрагменты из вашего макета. У меня яркие цвета и их много, но особенно важно было попсать в красный. Первая цветопроба пришла абсолютно розовая. Ок. Дмитрий взял несколько оттенков красного и через неделю мы получили.... огромный выбор малинового. Для 3-й было решено сосредоточиться только на красном. Разместил по периметру все оттенки красного. Во вторник Дима сообщил, чтобы не приезжала, снова розовый. И он сам поехал на производство разбираться с проблемой. В итоге последняя цветопроба пришла хорошая. И на выходе получила то, что хотела. Оплатила 2 цветопробы, т.к. проблема на производстве.

Установщикам респект! Вовремя, тихо, аккуратно и очень быстро! Так держать! :)

Отзыв:
Достоинства:Все супер, понравилось все: доставка, качество, обслуживание
Недостатки:Нет
Комментарий:Порекомендую друзьям

Отзыв:
Достоинства:
Понравилась очень оперативная работа всех отделов Фартук.ру. Оставляла заявку на сайте- оператор очень быстро связалась со мной, назначила замерщика. Мне шли на встречу по согласованию времени, оперативно отвечали на вопросы по эл. почте и строго соблюли все сроки. За сервис твердая пятерка!
По самому фартуку-точное попадание в необходимый цвет и в мои ожидания от стеклянного фартука. Смотрится очень стильно и красиво!
Недостатки:Не обнаружила
Комментарий:Фартук.ру посоветовали знакомые, я, также, обязательно буду рекомендовать компанию к сотрудничеству.

Отзыв:
Достоинства:
1.Удобный сайт
2.Доступные цены
3.Количество изображений на выбор
4.Скорость выполнения заказа
5.Скорость установки
Недостатки:После того как монтажники уехали обнаружились небольшие сколы на кромке, их почти не видно, заметно только под определенным углом. Не считаю недостатком!)
Комментарий:Отличный магазин! Пересмотрел кучу сайтов в поисках фартука и каждый раз возвращался сюда. Отличные цены, удобный сайт, много картинок на выбор, есть калькулятор, который рассчитывает примерно ту стоимость которая получается в итоге без всяких "*". В общем и целом меня всё устроило. Единственное не хватает живого общения...) Все детали заказа обсуждаются в переписке по почте, не всегда в письме можно объяснить, что ты хочешь. Но это не минус магазину, Огромное спасибо!

Отзыв:
Достоинства:Заказывал кухонный фартук из закалённого стекла с фотопечатью. Выбирал по цене и по срокам. Менеджер ответил письмом с расчётом очень быстро - быстрее всех других фирм (некоторые фирмы отвечали через сутки или даже через два дня). Во время обсуждения деталей и условий - тоже все сотрудники отвечали оперативно. Пришлось доплатить за выкуп желаемых изображений из фотобанка, так как хотел того, чего не было на сайте. Дизайнер всё склеил и сделал цветокоррекцию бесплатно. Общее впечатление - отлично! Всё было своевременно, учли все пожелания, качественно смонтировали.
Недостатки:нет