Московская Зеркальная Фабрика - Отзывы, рейтинг, надежность.

Отзыв:
Заказывал стеклянную дверь в ванную комнату с монтажом. Вначале приехали замерщики для замера дверного проема. Замерили, сказали - обязательно нужно под профиль (к которому будет крепиться дверь) поставить закладную 5 см. Мы её поставили, закрепили. Приехали монтажники - закладной не достаточно, переделывайте. Как переделывать, что нужно сделать ещё - не понятно. Спрашиваем - как именно закрепить, чтобы их устроило. Говорят - не знаем, думайте сами. Прошу дать техническое задание (которое нужно было бы дать при первом замере). "Мы таких бумаг не даем, и вообще, зачем вы такую толстую дверь заказали?". Объясняю, что мне такую толщину посоветовал менеджер. "Зря такую толщину заказали, нужно было тоньше заказывать, тогда бы мы вам всё сделали". Звоню в колл-центр - никто ничего не знает. Приезжаю - никто бумагу давать не хочет. В результате прождал лишнюю неделю этих граждан. Вызвал других и всё сделал. Когда будете заказывать - учтите, что они ни за что не отвечают, работу по монтажу выполняют очень плохо. Плюс к этому - откровенно дорого за такой отвратительный сервис. Не рекомендую у них ничего заказывать, ищите других.

Отзыв:
Деньги требуют сразу. Не соблюдают сроки. Общаются только через интернет!!!

Отзыв:
Фабрика нарушает закон о конфиденциальности. При входе сидит девушка и собирает персональную информацию, причем разрешение на обработку персональных данных я не подписывала. Все возмущаются, но без этого вас не пропустят на консультацию со специалистами

Отзыв:
Претензия к работе! Сроки выполнения, некомпетентность сотрудников и наплевательское отношение к заказчикам, связаться по уточнению вопросов о заказе не возможно.
Заказ на стекло для душевой кабины был оформлен 19.02.2021г срок изготовления три недели-месяц обещали. Приходили sms уведомления о готовности заказа регулярно, исходя из информации в sms готовность была более 80%, но прошёл месяц заказа нет, после попыток связаться с заводом в течении 2-х дней (по телефону информацию дать не могли , так как не владеют ей, направляли писать на почту и в тех. поддержку) там не отвечали 2 дня. Через 2 дня со мной наконец-то связались и сообщили что мой заказ даже не начали делать, так как у них нет стёкла которое я заказала и неизвестно когда оно появится! Почему специалист сообщил мне об этом спустя месяц, после того как я сама начала узнавать о готовности заказа, тоесть компания планировала молчать и тянуть с выполнением заказа неизвестно сколько времени. В итоге я выбрала другое стекло которое было в наличии, в течении ещё 2-х недель заказ выполнили. Тоесть заказ оформлен 19.02.2021г а получен 10.04.2021 Забирали заказ самовывозом (после того как вам приходит sms оповещение о готовности, вы должны забрать заказ в течении 3-х дней иначе платите процент от суммы заказа за хранение) Вообщем когда заказ наконец-то был получен, выяснилось что инструкции по сборке которую обещали в комплекте ее нет. А ещё позже выяснилось что инструкция по сборке это макет который ранее чертили для согласования размеров стёкла. Уточню что макет технический и не может являться инструкцией, так как там нет информации по сборке никакой кроме размеров изделия. При оформлении заказа менеджер говорит «в комплект входит инструкция по сборке» Так же менеджер заявлял что в профиле и во всех остальных деталях сделаны все необходимые отверстия и тд, соответственно никаких отверстий нет, вам выдают просто стекло и просто метал. профиль и по факту в комплект не входит никакая инструкция. Технический макет (чертёж) это не инструкция. На чертеже ничего не пронумеровано и какой профиль куда крепи не понятно. Помимо этих проблем, в компании проблема с коммуникацией с заказчиком, после того как вы оплатили заказ, не стоит ждать что вам будут отвечать на письма, я писала по 4-5 писем на разные почты. По телефону сотрудники не дают никакой информации, видимо они только приникают заказы.

Отзыв:
Время 22-52, а я сижу и думаю - сколько раз ещё эта фабрика сделает из меня дурака?
А всего то хотел за свои деньги заказать у них зеркало размером 90 на 1400 на стену.
Первый раз.
Позвонил и попросил соединить меня со специалистом, чтобы выбрать толщину стекла, обработку и крепеж. В ответ мне сказали, что все специалисты у нас а зале работают и нужно приехать к ним. Это единственный вариант заказать зеркало.
Неделю переписки и звонков вылились наконец а заказ и полную предоплату. По телефону узнал, что можно договориться о доставке за 2 тысячи, когда будет готово зеркало. Сказали ждать звонка.
Второй раз.
Звонка не дождался. Через месяц звоню и мне говорят, что Ваше зеркало давно готово и нужно самостоятельно связаться с компанией партнёром, которая приведет зеркало. Созвонился и заказал доставку. Причем, сказали, что выделить нужно два дня. Такие правила. Договорился на вечер пятницы и субботы. Отменил поездку на дачу. На всякий случай, звоню а пятницу, что жду.
Третий раз.
А в ответ. К Вам не прошла оплата доставки. Я первый раз слышу, что за доставку нужна предоплата. У нас такие правила. Мы Вам выставили счёт, а оплаты не было и Ваше время уже переписано на других. Сегодня если оплатите мы сможем увидеть деньги и сделать новую запись только на следующей неделе.
Четвертый.
Доставка с 19 до 22.
Все оплатил. Обещали приехать и за час позвонить.
Уставший с работы. Утром рано вставать.
Время 23 - никто не звонит.
Хотите такой " сервис" - Добро пожаловать на Московскую Зеркальную!
Так, что Владимир, который уехал и не сделал заказ ещё легко отделался. А я вот ещё нет...
Зеркало привезли в полночь.
К зеркалу в 19 кг. дали крепеж с винтиками тоньше спички. Писал Специально в письме, чтобы проверили подходит крепеж? Ответили, что все нормально.

Отзыв:
Мне нужна была стеклянная перегородка межкомнаятная, ничего не объяснили. Я вызвала замерзика, который померил за 5 минут и 2 тыс рублей проем в черновом варианте отделке, а при оформлении договора менеджер заявила мне, что нужно в чистовом размеры и вызывайте замерщика еще раз или брать ответственность за размеры на себя! Я говорю, а что я зря получается заплатила 2 тыс рублей, на что мне сказали - ну почему зря? теперь мы знаем размер проема! Спасибо браво!

Отзыв:
Ни чего хорошего сказать не могу.

Отзыв:
Неадекватная цена

Отзыв:
развод клиентов похлеще чем в 90х. исполнить заказ под ваши размеры неподсильная задача для этой фабрики ( то стекла нет, то его еще не нарезали,то его еще не доставили и как апогея после 3 мес ожидания его еще не изготовили в Японии)
фурнитура в недокомплекте это их конек!!! причем все необходимо урегулировать лично в офисе по тел типовая фраза от кожанного мешка «мы вам перезвоним». в офисе вы интересны пока не оплатили заказ после этого ваши проблемы становятся ВАШИМИ. ни в коем случае не обращайтесь к ним. гораздо проще и ответственнее продавцы на рынке Мельница!!!

Отзыв:
Цены дороже чем у остальных в 2 раза. Цена, за которую предлагают выполнить заказ, меняется каждый день по мере смены одного менеджера на другого (в рамках одного заказа!). Не доукомплектовывают фурнитуру даже в таблицах спецификаций, соотвтетственно невозможно собрать, то что придумали их конструкторы и соответсвенно делают это уже только за ваши деньги. В добавок длинный срок изготовления, неприятные и наглые менеджеры. Если возникла какая-то проблема, для решения вы потратите в офисе не меньше, чем полдня.

Отзыв:
Заказал через сайт стеклянную дверь. Скидку не сделали, хотя в рекламе написано, что 25% скидка при заказе в интернет магазине.
Оплатил 100% предоплату, согласовал макет 14 мая. Все сроки по договору уже прошл, но до сих пор никто в компании не может даже сказать мне когда будет готов заказ..
а мне рекомендовали эту компанию, как самую лучшую в Москве. Видимо, что-то у них теперь пошло не так.
Заказ 157-32782
... прошло ещё две недели. Тишина. Начинаю думать, что попал к мошенникам.
...привезли, наконец дверь.

Отзыв:
Чтобы заказать зеркало потребовался паспорт, с которого сняли копию. Через неделю приходит SMS, в котором написано что срок бесплатного хранения заказа истекает сегодня, а со следующего дня хранение платное 2% от стоимости. Чтобы получить зеркало мог кто-то другой нужна письменная доверенность и фото паспорта. Считаю всю эту бюрократию с моими персональным данными избыточной. Никогда больше не обращусь. PS: Впоследствии выяснилось, что при выдаче заказа в него забыли положить оплаченный герметик.

Отзыв:
Вроде все нормально, но бездушно. Заказал оплатил, обещали через максимум 5 дней сделать. Не звонят. Ладно жду. Вдруг приходит смс, что сегодня последний день хранения и далее 2% от стоимости заказа каждый день. Я реально собрался за такое мягко говоря провести действия хулиганского хорактер. О чем им и написал. И не успел им перезвонить, как сами перезвонили, сказали сбой. Ладно злость прошла. Приехал получать заказа нет. Я тороплюсь. Через 15 мин нашли. Вроде все норм, а не хорошо.

Отзыв:
Занимаются обманом людей! Обещают целые горы возможностей при заключении договора и берут 100% предоплату а потом не выполняют все работы! С 09.11.19 дог.0317531,пятый месяц пошёл как обещали установить скинали. Сделаны были неправильные замеры. Не смогли установить скинали и хотят чтобы я сам выполнил монтаж. А я всё оплатил чтобы они всё сделали подключ чтобы ко мне не было притензий. Буду через суд требовать возврата всех денежных средств и компенсацию!
1 отзыв. Заказал скиналь с фотопечатью и подсветкой, уже как месяц прошёл не могут сделать. Менеджер все наобещал, сказал что все сделают, как я захочу, что будут звонить проектировщики и им все пожелания. В переписке с проектировщиками выяснилось, что не могут сделать так как с менеджером обсуждал. Потом вроде согласовали с проектировщиками и звонит опять менеджер и говорит теперь у завода не получается))) Главное звонят каждую субботу вечером и пропадают опять до следующей субботы и говорят что что-то не получается) и опять пропадают на неделю. Менеджеры не знают производства совсем!
20.06.2020 Не получают корреспонденцию по почте прошло 3 месяца и письмо вернулось. Халатное отношение!

Отзыв:
Неделю ждал замеров для пано на стену - это нормально.
6 июня были замерщики, сегодня 17 июня и до сих пор не прислали расчет, хотя уже все материалы и размеры согласованы. Ремонт стоит конкретно из-за их некомпетентности. До менеджеров не дозвониться, оператор отвечает что связь через почту, хотя менеджер не отвечает на письма.
Постоянно тянут в офис, не понятно зачем "приезжайте, все обсудим", когда все согласовано!

Отзыв:
Очень дорого все, качество зеркал низкое.

Отзыв:
Перед тем как отправить к менеджеру у вас возьмут все данные - фио, тел и эл. Почту. Затем это продадут. Через несколько дней после посещения данной шарашки меня замучили спамеры звонками и на почту. И самое интересное, что гримерное зеркало с лампами они не производят, хотя до анкетирования все «могут».

Отзыв:
Хотел установить у себя стеклянную дверь, зашёл на их сайт, просчитал стоимость на их сайте, получилось порядка 20.000 руб. за изделие. Позвонил по их телефону чтобы проверить действительно ли такая стоимость получится, ответ был один: «приезжайте к нам по телефону никаких расчётов делать не будем.» Приехал, стоимость получилось 78.000. Понимаю, что я мог что-то не так рассчитать, но не в три раза же!? И почему нельзя было просто ответить по телефону, а нужно было меня сгонять!!?? И главное- отношение к клиенту просто хамское!
Обращаться ещё раз нет ни малейшего желания.

Отзыв:
Отвратительный сервис, куча специалистов не работают. Навязывают услуги, тратят время но не помогают. Цены конские

Отзыв:
Фирма не понравилась, по нескольким причинам:
1. Очень дорого по сравнению с конкурентами. Стоимость вызова не вычитается от стоимоти заказа.
2. Долгое офомление.
3. монтажники не несут ответственности при порчи имущества при монтаже. Например треснит плитка и прочее. Это вообще как? Если у вашего монтажника будут кривые руки?